Výmena a vrátenie tovaru

Vaša spokojnosť je pre nás prvoradá. Ak s objednaným tovarom nie ste spokojní alebo ho potrebujete vymeniť, môžete tak urobiť v súlade so zákonmi Slovenskej republiky.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Podľa zákona máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru bez udania dôvodu. Ak sa rozhodnete odstúpiť od zmluvy, je potrebné nám túto skutočnosť oznámiť a tovar nám vrátiť nepoškodený a v pôvodnom obale.

Postup pri výmene alebo vrátení tovaru

1. Vyplňte náš online formulár  pre výmenu a vrátenie tovaru.
2. Počkajte na potvrdenie z našej strany, ktoré obdržíte emailom.
3. Tovar starostlivo zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
4. Odošlite tovar na našu adresu uvedenú v potvrdení.

Podmienky vrátenia a výmeny

• Tovar nesmie byť použitý ani poškodený.
• Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale vrátane všetkých príslušenstiev a dokumentácie.
• Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Lehoty na spracovanie

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám peniaze zašleme späť na váš účet do 14 dní. Pri výmene tovaru vás budeme informovať o predpokladanom termíne doručenia náhradného tovaru.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa výmeny alebo vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať na e-mailovej adrese info@asanshop.sk.